EnglishBahasa Melayu
Versi 1.0 · Tarikh berkuat kuasa: 19 Jun 2026 · Kemaskini terakhir: 19 Jun 2026
Ini ialah dasar privasi (“Dasar Privasi”) GAVO Sdn Bhd yang dikeluarkan menurut Seksyen 7 Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (“PDPA”). GAVO Sdn Bhd ialah pemberi pinjaman wang berlesen di bawah Akta Pemberi Pinjam Wang 1951 (no. lesen WL7948/14/01-3/250128), yang menjalankan perniagaan memberi pinjaman wang kepada individu.
Sebarang rujukan kepada “kami” atau “kita” adalah rujukan kepada GAVO Sdn Bhd (“GAVO”), pengarah-pengarah, pegawai-pegawai, pekerja-pekerja dan/atau Pemproses Data kami.
Kecuali dinyatakan selainnya, semua kata berhuruf besar yang digunakan dalam Dasar Privasi ini mempunyai makna seperti yang ditakrifkan dalam PDPA.
Dasar Privasi ini menerangkan cara kami merakam, menyimpan, memproses, mendedah, memindah dan menggunakan data peribadi anda yang dikumpulkan berhubung dengan pertanyaan anda, permohonan anda untuk, dan penggunaan anda terhadap, produk dan perkhidmatan pinjaman kami, serta hak-hak yang tersedia kepada anda sebagai Subjek Data berkenaan pengendalian data peribadi. Dasar Privasi ini terpakai bagi mana-mana orang yang data peribadinya diberikan kepada kami, dimiliki dan/atau diproses oleh kami dan/atau oleh Pemproses Data kami, sama ada sekarang atau pada masa hadapan.
Pengenalan
1.Menurut PDPA, kami dikehendaki memaklumkan kepada anda, sebagai seorang Subjek Data, mengenai hak-hak anda berkenaan data peribadi anda yang dikumpulkan dan diproses oleh kami serta tujuan pemprosesan data tersebut. PDPA juga memerlukan kami memperoleh kebenaran anda untuk memproses data peribadi anda.
2.Dengan memberikan data peribadi anda kepada kami, dengan menggunakan laman web kami di gavofund.com (“Laman Web”), atau dengan memohon atau memegang pinjaman dengan kami, anda mengisytiharkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini dan bersetuju supaya kami memproses data peribadi anda selaras dengan Dasar Privasi ini.
3.Anda bertanggungjawab atas ketepatan dan kelengkapan semua data peribadi yang anda berikan kepada kami, dan bahawa tiada data peribadi tersebut yang mengelirukan atau lapuk. Sekiranya terdapat sebarang perubahan atau kemaskini kepada data peribadi anda, anda akan segera memberitahu kami secara bertulis.
Penerangan Tentang Data Peribadi
4.Kami dan/atau Pemproses Data kami mungkin memiliki dan/atau memproses “data peribadi” anda, yang merangkumi apa-apa maklumat yang berkaitan (secara langsung atau tidak langsung) dengan anda setakat anda boleh dikenal pasti daripada maklumat tersebut dan maklumat lain, seperti nama, jantina, pekerjaan, bangsa, kewarganegaraan, taraf perkahwinan, alamat kediaman atau surat-menyurat, nombor telefon, nombor kad pengenalan, nombor pasport, tarikh lahir, butiran pendapatan dan pekerjaan, butiran akaun dan penyata bank, komitmen kewangan sedia ada, sejarah dan maklumat kredit, butiran permohonan dan pembayaran balik pinjaman, gambar dan tandatangan, serta apa-apa maklumat lain yang anda berikan yang berkaitan dengan anda tetapi belum tersedia dalam domain awam. Jenis data peribadi yang dikumpulkan bergantung kepada tujuan pengumpulan.
Sumber Data Peribadi Anda
5.Data peribadi anda mungkin dikumpulkan daripada anda semasa urusan anda dengan kami melalui sebarang mod komunikasi, termasuk komunikasi atau surat-menyurat dengan kami, penggunaan Laman Web kami, dan dokumen yang anda kemukakan bagi menyokong permohonan pinjaman.
6.Di samping itu, kami juga mungkin mengumpul, menerima, menyimpan dan memproses data peribadi anda yang diberikan atau disediakan oleh mana-mana pihak ketiga, termasuk agensi pelaporan kredit dan badan rujukan kredit (seperti CTOS, Experian dan CCRIS), majikan atau jurubank anda (untuk pengesahan), serta pihak berkuasa kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang, atas sebab-sebab termasuk Tujuan-Tujuan yang dinyatakan dalam Klausa 7 di bawah, penyampaian perkhidmatan kami dan/atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia kami.
Tujuan Pengumpulan dan Pemprosesan Data Peribadi Anda
7.Kami dan/atau Pemproses Data kami mungkin memproses data peribadi anda yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:
(a)untuk menilai dan mengesahkan identiti anda, serta memproses dan menganalisis data peribadi anda sama ada secara individu atau secara kolektif dengan individu lain;
(b)untuk menilai kelayakan anda dan keupayaan anda membayar balik, serta menilai, memproses dan membuat keputusan terhadap permohonan pinjaman anda;
(c)untuk menjalankan semakan kredit dan penilaian kredit, termasuk memperoleh, mengesah dan menyemak laporan kredit dan maklumat kredit daripada agensi pelaporan kredit (lihat bahagian “Pelaporan Kredit dan Kebenaran” di bawah);
(d)untuk menjalankan semakan kenali-pelanggan (know-your-customer), ketekunan wajar, pencegahan pengubahan wang haram dan pembiayaan keganasan di bawah Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001 (“AMLA”) dan garis panduan berkaitan;
(e)untuk memeterai, mentadbir, mengurus dan mengekalkan pinjaman anda dan hubungan anda dengan kami, termasuk pengeluaran dana, pengebilan, serta pungutan dan penyenggaraan pembayaran balik;
(f)untuk membalas pertanyaan anda atau menyelesaikan sebarang isu yang mungkin timbul berhubung dengan urusan anda dengan kami;
(g)untuk mentadbir dan memproses apa-apa pembayaran berkaitan dengan pinjaman anda atau perkhidmatan kami;
(h)untuk memungut apa-apa amaun yang terhutang kepada kami, termasuk melalui ejen pemungutan hutang dan prosiding undang-undang;
(i)untuk memberikan anda surat berita, kemaskini atau maklumat tentang produk dan perkhidmatan kami, sekiranya anda telah memberi kebenaran;
(j)untuk memantau, menyemak dan menambah baik perkhidmatan dan Laman Web kami;
(k)untuk berkongsi mana-mana data peribadi anda dengan juruaudit kami bagi tujuan audit dan pelaporan dalaman;
(l)untuk mengesan, menyiasat dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, terlarang atau menyalahi undang-undang, peninggalan atau salah laku;
(m)untuk memenuhi apa-apa keperluan undang-undang atau kawal selia dan membuat pendedahan di bawah keperluan mana-mana undang-undang, peraturan, arahan, perintah mahkamah, undang-undang kecil, garis panduan, pekeliling atau kod yang terpakai kepada kami, termasuk yang dikeluarkan oleh Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan (KPKT) dan mana-mana pihak berkuasa pengganti seperti Suruhanjaya Kredit Pengguna;
(n)untuk mematuhi atau sebagaimana yang dikehendaki oleh sebarang permintaan atau arahan mana-mana pihak berkuasa kerajaan, atau untuk membalas permintaan maklumat daripada agensi awam, kementerian, badan berkanun atau pihak berkuasa serupa yang lain;
(o)untuk menguatkuasakan atau mempertahankan hak kami dan hak anda di bawah, dan untuk mematuhi kewajipan kami di bawah, undang-undang, perundangan dan peraturan yang terpakai;
(p)untuk pendaftaran akaun pengguna dengan kami di Laman Web atau portal pelanggan kami sebagaimana yang mungkin kami cipta dan tambah baik dari semasa ke semasa;
(q)untuk penyimpanan dan sandaran hosting kami (sama ada untuk pemulihan bencana atau sebaliknya) bagi data peribadi anda, sama ada di dalam atau di luar Malaysia;
(r)untuk memproses dan menganalisis data peribadi anda menggunakan kecerdasan buatan (“AI”) dan alat berbantukan teknologi lain yang dikendalikan oleh pembekal perkhidmatan teknologi pihak ketiga, bagi tujuan membantu kakitangan kami menilai permohonan dan menyampaikan perkhidmatan kami, di mana semua keluaran yang dijana melalui alat tersebut disemak dan diluluskan oleh kakitangan kami yang diberi kuasa sebelum sebarang keputusan disampaikan kepada anda (lihat bahagian “Penggunaan Kecerdasan Buatan dan Alat Berbantukan Teknologi” di bawah); dan/atau
(s)untuk tujuan lain yang diperlukan bagi mengendalikan, mengekalkan dan menguruskan perniagaan kami dan hubungan anda dengan kami dengan lebih baik,
(secara kolektif dirujuk sebagai “Tujuan-Tujuan”).
8.Anda bersetuju dan memberi kebenaran kepada kami untuk menggunakan dan memproses data peribadi anda bagi Tujuan-Tujuan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju supaya kami memproses data peribadi anda bagi mana-mana satu Tujuan, sila maklumkan kepada kami menggunakan butiran hubungan kami di bawah.
Pendedahan / Pemindahan Data Peribadi Anda
9.Kami mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga berikut, bagi mana-mana Tujuan:
(a)agensi pelaporan kredit dan badan rujukan kredit (termasuk CTOS, Experian dan CCRIS), serta institusi kewangan lain;
(b)pihak berkuasa kawal selia, kerajaan dan penguatkuasaan undang-undang, termasuk KPKT, Bank Negara Malaysia dan mana-mana pihak berkuasa pengganti seperti Suruhanjaya Kredit Pengguna;
(c)mana-mana pihak sebagaimana yang diarahkan oleh anda dengan notis kepada kami dari semasa ke semasa;
(d)mana-mana orang yang mempunyai kewajipan menjaga kerahsiaan data peribadi anda yang telah kami libatkan untuk menunaikan kewajipan kami kepada anda;
(e)mana-mana pihak berhubung dengan atau berkaitan dengan apa-apa prosiding undang-undang sedia ada atau bakal, dan ejen pemungutan hutang yang dilantik untuk memungut amaun yang terhutang kepada kami;
(f)pusat data dan/atau pelayan yang terletak di dalam atau di luar Malaysia bagi tujuan penyimpanan data;
(g)kemudahan penyimpanan dan pembekal perkhidmatan pengurusan rekod;
(h)saluran pembayaran termasuk bank dan institusi kewangan bagi tujuan menilai, mengesah, melaksana dan memudahkan pembayaran apa-apa amaun yang terhutang kepada atau daripada kami berhubung dengan pinjaman anda;
(i)rakan kongsi perniagaan kami, pembekal perkhidmatan pihak ketiga (termasuk penasihat profesional, juruaudit dan penanggung insurans), kontraktor, ejen dan wakil, atas dasar perlu tahu, yang menyediakan perkhidmatan berkaitan dengan perniagaan kami atau melaksanakan satu atau lebih Tujuan;
(j)pembekal perkhidmatan teknologi pihak ketiga (termasuk penyedia AI dan alat pemprosesan data) yang dilibatkan oleh kami, tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang mengikat; dan/atau
(k)mana-mana pihak yang kepadanya kami memindahkan atau bercadang memindahkan mana-mana hak atau kewajipan kami, atau mana-mana orang lain yang dengan munasabah memerlukan perkara yang sama supaya kami dapat mengendalikan dan mengekalkan perniagaan kami atau melaksanakan Tujuan-Tujuan atau sebagaimana yang diarahkan oleh anda.
Kami akan mengambil langkah-langkah munasabah untuk memastikan pematuhan oleh mana-mana entiti asing yang mengendalikan data peribadi anda bagi melindungi kerahsiaan dan privasi anda dengan secukupnya. Selain daripada yang dinyatakan di atas, kami tidak akan menjual, memindahkan atau mendedahkan mana-mana data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda.
Pelaporan Kredit dan Kebenaran
10.Menurut Akta Agensi Pelaporan Kredit 2010 dan Akta Bank Negara Malaysia 2009, anda memberi kebenaran kepada GAVO untuk memperoleh, mengesah, memproses dan mendedahkan data peribadi dan maklumat kredit anda daripada dan kepada agensi pelaporan kredit dan biro kredit, termasuk CTOS Data Systems Sdn Bhd (“CTOS”), Experian Information Services (Malaysia) Sdn Bhd (“Experian”) dan Sistem Maklumat Rujukan Kredit Pusat (“CCRIS”) yang diselenggarakan oleh Bank Negara Malaysia, bagi tujuan termasuk penilaian kredit, pemantauan dan semakan akaun, pemungutan hutang dan penyediaan dokumentasi undang-undang.
11.Kebenaran ini kekal berkuat kuasa selagi anda mengekalkan akaun atau transaksi dengan kami, atau selagi mana-mana amaun masih terhutang.
Hak Anda untuk Akses dan Pembetulan Data Peribadi, Pertanyaan dan Aduan
12.Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai dan setelah pembayaran caj yang ditetapkan di bawah PDPA, anda boleh meminta akses kepada atau salinan data peribadi anda yang disimpan dengan kami bagi tujuan menyemak, membetulkan atau mengemaskini data peribadi tersebut.
13.Anda mempunyai hak untuk mengemaskini atau membetulkan data peribadi anda yang disimpan dengan kami dengan menghubungi kami melalui butiran hubungan di bawah.
14.Tertakluk kepada sebarang sekatan undang-undang dan/atau syarat kontrak yang terpakai, anda mempunyai hak pada bila-bila masa untuk menarik balik (sepenuhnya atau sebahagian) kebenaran yang telah anda berikan kepada kami sebelum ini untuk memproses data peribadi anda bagi mana-mana Tujuan atau untuk mendedahkan kepada mana-mana pihak yang dinyatakan dalam Klausa 9, dengan memberikan kami notis yang munasabah tentang niat anda untuk menarik balik. Sila ambil perhatian bahawa penarikan balik kebenaran anda mungkin bermakna kami tidak dapat meneruskan penyediaan perkhidmatan kami kepada anda atau mentadbir mana-mana pinjaman sedia ada.
Hak Anda Terhadap Kebolehalihan Data
15.Anda boleh, sekiranya boleh dilaksanakan secara teknikal, meminta kami memindahkan data peribadi anda yang kami miliki kepada penyedia perkhidmatan serupa pilihan anda dalam format yang berstruktur, lazim digunakan dan boleh dibaca mesin.
16.Setelah menerima permintaan anda, kami akan berusaha untuk melengkapkan pemindahan data peribadi anda dalam tempoh munasabah sebagaimana yang ditetapkan di bawah PDPA.
Data Peribadi Daripada Individu-Individu yang Lain
17.Berhubung dengan data peribadi mana-mana pihak ketiga yang anda berikan kepada kami, seperti pasangan, ahli keluarga atau tanggungan anda yang lain, penjamin, perujuk atau hubungan kecemasan, anda mengesahkan bahawa anda telah memperoleh kebenaran mereka terhadap pemprosesan (termasuk pendedahan dan pemindahan) data peribadi mereka selaras dengan Dasar Privasi ini.
Kesan-Kesan Tidak Memberikan Data Peribadi
18.Pemberian, pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda mungkin bersifat wajib atau sukarela. Apabila pemberian data peribadi anda adalah wajib, dan sekiranya anda gagal atau memilih untuk tidak memberikannya, atau tidak memberi kebenaran, atau kemudiannya menarik balik kebenaran anda terhadap Dasar Privasi ini, kami mungkin tidak dapat atau tidak akan (mengikut keadaan) menilai permohonan anda, menyediakan perkhidmatan kami kepada anda, atau mentadbir mana-mana pinjaman sedia ada.
Penyimpanan dan Pengawalan Keselamatan Data Peribadi Anda
19.Kami hanya akan memproses data peribadi anda selaras dengan PDPA, peraturan, garis panduan dan perintah yang terpakai yang dibuat di bawah PDPA, dan sebarang pindaan statutori atau penggubalan semula yang dibuat dari semasa ke semasa, serta Dasar Privasi ini.
20.Data peribadi anda dikekalkan sepanjang tempoh hubungan anda dengan kami dan selagi Tujuan-Tujuan data tersebut dikumpulkan berterusan; selepas itu, data peribadi anda akan dimusnahkan atau dilupuskan identiti (anonymised) daripada rekod dan sistem kami, melainkan kami dikehendaki mengekalkannya bagi memenuhi keperluan undang-undang, kawal selia, cukai atau perakaunan kami (termasuk di bawah AMLA).
21.Kami komited untuk memastikan bahawa kami, sebagai Pengawal Data dan Pemproses Data (jika ada), melaksanakan langkah-langkah praktikal bagi melindungi dan menyimpan data peribadi anda.
22.Walau bagaimanapun, anda mengakui bahawa penghantaran melalui internet (cth. e-mel atau penghantaran data) tidak selamat melainkan disulitkan. Oleh kerana komunikasi internet anda mungkin dihalakan melalui negara yang berbeza sebelum dihantar, kami tidak dapat menjamin penghantaran tanpa risiko dan tidak menerima tanggungjawab atas sebarang akses, pemintasan atau kehilangan data peribadi tanpa kebenaran yang berada di luar kawalan munasabah kami.
Penggunaan Kecerdasan Buatan dan Alat Berbantukan Teknologi
23.Dalam menjalankan penilaian permohonan dan menyediakan perkhidmatan kami, kami mungkin menggunakan AI dan alat berbantukan teknologi lain yang dikendalikan oleh pembekal perkhidmatan teknologi pihak ketiga untuk membantu kakitangan kami dalam tugas seperti pengesahan identiti, semakan dokumen dan analisis. Semua keluaran yang dijana melalui alat tersebut disemak, disahkan dan diluluskan oleh kakitangan kami yang diberi kuasa sebelum sebarang keputusan disampaikan kepada anda. Tiada keputusan disampaikan kepada anda berdasarkan keluaran yang dijana AI semata-mata, tanpa semakan manusia terlebih dahulu.
24.Kami tidak membuat keputusan berdasarkan pemprosesan automatik semata-mata, termasuk pemprofilan, yang menghasilkan kesan undang-undang terhadap anda atau yang memberi kesan ketara serupa kepada anda. Penggunaan AI dan alat berbantukan teknologi terhad kepada membantu kakitangan kami dan tidak menggantikan pertimbangan manusia.
25.Data peribadi yang diproses melalui AI dan alat berbantukan teknologi tertakluk kepada perlindungan berikut:
(a)data tersebut dihantar kepada dan diproses oleh pembekal perkhidmatan teknologi kami di bawah perjanjian pemprosesan data yang mengikat yang mengenakan kewajipan terhadap keselamatan dan kerahsiaan data, dan yang mengehadkan penggunaan data peribadi anda kepada penyediaan perkhidmatan kepada kami;
(b)data peribadi anda yang diproses melalui alat tersebut disimpan oleh pembekal perkhidmatan teknologi kami hanya selama tempoh yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas tertentu, dan dipadamkan selepas itu selaras dengan pengaturan kontrak kami dengan pembekal tersebut; dan
(c)sekiranya berlaku pelanggaran data peribadi yang melibatkan data peribadi anda yang diproses melalui pembekal perkhidmatan teknologi kami, kami akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa berkaitan selaras dengan keperluan PDPA dan sebarang peraturan yang terpakai.
Pemindahan Data Peribadi Anda ke Luar Malaysia
26.Kemudahan penyimpanan teknologi maklumat dan pelayan kami mungkin terletak di bidang kuasa di luar Malaysia. Sehubungan itu, data peribadi anda mungkin disimpan pada, didedahkan atau dipindahkan kepada pelayan dan entiti yang terletak di luar Malaysia. Anda dengan ini memberi kebenaran kepada kami untuk memindahkan data peribadi anda ke luar Malaysia bagi tujuan tersebut. Kami akan berusaha memastikan langkah-langkah munasabah diambil supaya semua pihak ketiga di luar Malaysia mempunyai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang mencukupi atau perlindungan kontrak yang sesuai, termasuk perjanjian pemprosesan data yang mengikat di mana berkenaan, dan tidak menggunakan data peribadi anda selain daripada bagi Tujuan-Tujuan dan untuk melindungi kerahsiaan dan privasi data peribadi anda dengan secukupnya.
Kemaskini Dasar Privasi Ini
27.Kami berhak untuk mengubah suai, mempelbagai, mengemaskini dan/atau meminda semua atau mana-mana bahagian Dasar Privasi ini pada bila-bila masa dari semasa ke semasa, dan sebarang pindaan tersebut akan menjadi sebahagian penting Dasar Privasi ini dan akan disiarkan di Laman Web kami. Dengan meneruskan penggunaan Laman Web atau perkhidmatan kami, atau dengan berkomunikasi dengan kami, selepas sebarang pindaan kepada Dasar Privasi ini, anda dianggap telah bersetuju dan menerima Dasar Privasi yang dipinda.
Versi yang Diguna Pakai Semasa Percanggahan Berlaku
28.Dasar Privasi ini disediakan dan dikeluarkan dalam kedua-dua bahasa Inggeris dan Melayu, menurut Seksyen 7(3) PDPA.
29.Sekiranya terdapat sebarang ketidakselarasan atau percanggahan antara versi bahasa Inggeris dan versi Bahasa Melayu Dasar Privasi ini, versi bahasa Inggeris akan diguna pakai.
Hubungi Kami
30.Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Dasar Privasi ini, atau ingin membuat aduan atau permohonan akses atau pembetulan berkenaan data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui butiran di bawah:
Pegawai Perlindungan Data
GAVO Sdn Bhd
A1-07-08 Arcoris Business Suite, Jalan Kiara, Mont Kiara, 50480 Kuala Lumpur
Telefon: +603 6412 2216 · E-mel: support@gavofund.com
